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物業(yè)小故事
首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事新年新氣象 美盛開篇小故事——企業(yè)文化的傳承
時(shí)間:2021-02-20 點(diǎn)擊:5340次
新年新氣象，從朋友圈內(nèi)開工大吉的視頻與圖片刷了一波又一波開始，有人說從PC端到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從門戶網(wǎng)站到搜索引擎，從文字表達(dá)到短視頻，至今為止，中國的互聯(lián)網(wǎng)基本上十年見證一個(gè)時(shí)代。
而留給現(xiàn)實(shí)人們最多的是工作、生活中隨處可見、可以親身體驗(yàn)的360°服務(wù)場(chǎng)景。美盛物業(yè)，一心為您、伙伴一生，堅(jiān)持最好的關(guān)系是相伴成長，無論是對(duì)業(yè)戶還是員工。時(shí)代發(fā)展更迭的速度隨時(shí)能拋棄你，不會(huì)說再見，而我們這一群鮮活的美盛物業(yè)人，一如既往地守護(hù)，用行動(dòng)傳承我們的企業(yè)文化。
最美物業(yè)經(jīng)理張茜——來自教育港灣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的聲音
她，是工作上的領(lǐng)導(dǎo)，是生活中的朋友，更是職業(yè)成長中的導(dǎo)師；她，批評(píng)過我，但也表揚(yáng)過我；就像人們總說，對(duì)你嚴(yán)格的人，才是你成長路上的引路人，很開心，工作之路上，能遇到一位“引路人”！
新的一年最亮團(tuán)隊(duì)照
除了工作細(xì)節(jié)，在人員形象這一塊，拿捏的也很到位呢！看我們的團(tuán)隊(duì)整體氣質(zhì)，是不是有種高端的感覺，遵從美盛物業(yè)中心的人才理念，在人員選拔與培養(yǎng)中，更是盡心盡力，想要把教育港灣的物業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的更專業(yè)化。
2020年5月，由于水系石材的全面清潔保養(yǎng)，環(huán)境部的大姐們?cè)诩w加班，她與大姐們一同清潔，天越來越黑，得知大姐們還沒有吃飯，便跑前跑后給大姐們準(zhǔn)備臨時(shí)工作餐，一同并肩作戰(zhàn)，再苦再累，都是笑臉相迎！
而項(xiàng)目上每個(gè)人的付出，她也都看在眼里，在6月團(tuán)建頒獎(jiǎng)之后，我們?yōu)榻?jīng)理準(zhǔn)備了驚喜，送她一束鮮花，齊喊“經(jīng)理，您辛苦了！”一剎那，她的淚水奪眶而出，我們知道，淚水里面蘊(yùn)含了太多太多，教育港灣本就是個(gè)千畝大盤，能做到這些實(shí)屬不易……
最后，用我們團(tuán)隊(duì)口號(hào)結(jié)尾“同一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起拼，同一個(gè)夢(mèng)想一起贏，教育港灣向上而升！”
照亮歸途、暖心點(diǎn)滴情——徐莊社區(qū)秩序牛貴喜
2020年年關(guān)將至，一份有重量的感謝信送到了美盛物業(yè)徐莊社區(qū)服務(wù)中心。
“太感謝你們了，我母親今年已經(jīng)80多歲了，大腦時(shí)常不清醒，經(jīng)常犯迷糊，要不是你幫忙，都不知道什么時(shí)候能回家!”老人的家屬拉著牛貴喜的手連聲說道。這位老實(shí)巴交已年近半百的“兒子”聲音一度哽咽，激動(dòng)的眼眶含淚。“懸著的心終于可以踏實(shí)了，真是太感謝你們了！”
園區(qū)巡邏員牛貴喜巡邏至北苑小廣場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老大娘在路邊徘徊，看上去十分著急，園區(qū)有陸續(xù)來往的車輛，老人獨(dú)自一人，步伐蹣跚。經(jīng)上前詢問得知，老人找不到家了，只知道自己家住在北苑，身上也沒有任何證件和家人的信息。牛貴喜立即拍下老人照片發(fā)送至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)詢問，經(jīng)確認(rèn)是北苑一家業(yè)戶的母親，隨后安全將老人送回了家。
僅僅是日常工作的一個(gè)小小縮影，簡單平凡的崗位上默默無聞。正是他“不以善小而不為”的敬業(yè)態(tài)度，平凡的崗位上仍能解業(yè)戶燃眉之急，用自己默默付出贏得業(yè)戶認(rèn)可和贊揚(yáng)。
真誠服務(wù)、貼心客服——漯河新天地客服李瓊的錦旗故事
物業(yè)人早起晚歸，風(fēng)里來雨里去
日復(fù)一日的堅(jiān)持，年復(fù)一年的堅(jiān)守
業(yè)主的微笑、肯定的眼神
以及收到充滿感謝的錦旗
都是對(duì)我們的鼓勵(lì)與支持
2021年1月16日，漯河新天地美盛大廈A座商戶范女士將一面印有“盡職盡責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，并對(duì)客服員李瓊盡心盡力的服務(wù)表示深深地感謝！
據(jù)了解，范女士店鋪要裝修，但是人在外地不能及時(shí)回來，無法兼顧店鋪裝修情況，但是裝修又不能無人監(jiān)管，多耽擱一天就多一天的損失。正無計(jì)可施時(shí)，范女士突然想到了物業(yè)公司客服員李瓊，但又想這又不屬于李瓊的管轄范圍，真有點(diǎn)不好意思去打擾，但是為了能夠早日順利開門營業(yè)，還是忍不住抱著試試看的態(tài)度給李瓊打了電話，李瓊接到客戶電話，急客戶之所急，很爽快就答應(yīng)了客戶的請(qǐng)求。
自店鋪裝修以來，每天深入施工現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，與施工人員聯(lián)系、溝通，及時(shí)給出解決方案，為店鋪裝修的順利施工提供了先決條件，起到了很好的橋梁作用。施工期間，處處為業(yè)主著想，清點(diǎn)材料、積極準(zhǔn)備相關(guān)材料遞交相關(guān)部門等，秉承“專業(yè)、專注、精心、精細(xì)”的服務(wù)理念，克服任務(wù)重、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜等諸多困難，出色地完成了裝修任務(wù)，商戶也順利在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開業(yè)大吉。范女士為表答謝意，于是就有了開頭的那一幕。
火紅的錦旗是業(yè)主的真情流露，是業(yè)主對(duì)我們的認(rèn)可和贊揚(yáng)，更是一種責(zé)任和動(dòng)力。我們將帶著這份沉甸甸的心意，全面提升服務(wù)質(zhì)量，以“創(chuàng)服務(wù)價(jià)值，筑幸福生活"的企業(yè)使命塑造美盛物業(yè)品牌形象,以更加細(xì)致周到的服務(wù)贏得更多業(yè)主的信任和贊許,讓業(yè)主感受到家的溫暖。
生命的守護(hù)——許昌鹿鳴湖壹號(hào)的“特別”服務(wù)
2021年1月中旬的一天下午，鹿鳴湖壹號(hào)前臺(tái)電話響起，前臺(tái)人員接起電話，電話那頭便傳來10號(hào)樓一位女業(yè)主求助的聲音，她獨(dú)自一人前往許昌市中心醫(yī)院做產(chǎn)檢，經(jīng)醫(yī)生檢查后告知，懷孕5個(gè)多月，但是胎兒不穩(wěn)定，需要立即住院保胎，因親屬不在身邊又不能立即趕到，該女士準(zhǔn)備返家拿取物品辦住院手續(xù)，希望得到物業(yè)的幫助。
前臺(tái)接到信息后，立即向部門主管匯報(bào)，錢主管得知后，立即帶上管家與秩序領(lǐng)班前往醫(yī)院。到了醫(yī)院三人一路小跑，聯(lián)系業(yè)主，立即將車開過去，減少業(yè)主的行走。在返回小區(qū)的路上，作為已有孩子的趙管家，一直在安慰業(yè)主，讓她放心、安心。全程陪同業(yè)主取完物品，又將業(yè)主送回醫(yī)院，為業(yè)主辦理住院手續(xù)，一切安頓好后，三人才安心的返回。并在業(yè)主住院期間進(jìn)行問候回訪。
在業(yè)主最需要的時(shí)候，他們用真誠、責(zé)任，詮釋了什么是“一心為您，伙伴一生”。
二十世紀(jì)上半葉美國最著名的學(xué)者杜威也曾說過:勞動(dòng)受人推崇,為社會(huì)服務(wù)是很受人贊賞的道德理想。
隨著美盛物業(yè)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，正是有這樣的一群人，用行動(dòng)將企業(yè)文化一批又一批的傳承下來，他們像燈塔一樣，為一切夜里不能航行的人，用火光把道路照明；他們老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼；他們與人為善，把樂于助人當(dāng)做舉手之勞，不求回報(bào)。
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