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物業(yè)小故事
首頁 > 物業(yè)服務 > 物業(yè)小故事想要簡單極致，就要學會規(guī)避干擾——安置住宅篇
時間:2020-04-15 點擊:5576次
教皇曾經問米開朗基羅：“請告訴我你才華橫溢的秘密，你是如何創(chuàng)造出《大衛(wèi)》這一經典雕像的？”米開朗基羅答道：“很簡單，我把所有不是大衛(wèi)的大理石都去除，大衛(wèi)就誕生了。”
讓我們都誠實一點，我們并不能很明確的知道什么能使我們成功，也不是很明確什么能使我們幸福，但是我們很清楚的知道什么能破壞或干擾它們。
無規(guī)矩不成方圓——徐莊項目環(huán)境王春亮
“無規(guī)矩不成方圓，我這一輩子只記住了踏踏實實做人做事”，在說這句話的時候，我在王春亮的臉上看到了樸實和認真。簡單的人總是能給人親近感，就像白開水有時候不僅能解渴，還能在你忙碌的時候帶來片刻的平靜。
王春亮，徐莊項目環(huán)境工作人員，從事環(huán)境工作十幾年，崗位主要負責南苑外圍、主干道的衛(wèi)生打掃，垃圾清運、定期沖刷垃圾箱；在疫情期間主動承擔南北區(qū)每天2次的消殺與消毒工作；日常協(xié)助秩序疏通小區(qū)道路的雜物，也時常幫業(yè)主搬家。
第一次在項目上見到他，他在低頭拿著鐵锨認真的整理綠化帶的隔離溝，說話的時候，沒有停止手中的工作，只是抬頭靦腆的笑笑又繼續(xù)投入到工作中。春天萬物復蘇，草坪里的花草經過一冬天的洗禮，開始瘋長，草根隨著地磚蔓延到道路，盤根錯節(jié)的很難清理，花草就像做人也需要適時的梳理，才能長得更好。于是王師傅想到一個辦法，利用每天工作之余專門挖綠化隔離溝。跟他交談的時候，問他默默的做了多久，他說差不多一個月，每天挖三四個小時，還得一周的時間才能清理干凈。
因為沒有文化，小學畢業(yè)不識幾個大字，所以不知道那么多大道理，但是清楚怎么做能讓自己踏實。靦腆，或許是因為有著些許不自信，但是說到自己的工作，頭頭是道，認真的表情很感染身邊的人。看著他挖隔離溝的動作，突然問他，“這的很費力吧？”他笑著說，“那可不，得用巧勁，這里面也是有研究的，不費力但是費鞋。”他指指他新買的鞋笑道，“看看，鞋底都要磨穿了！”后來，與徐莊環(huán)境主管交談，得知王師傅是徐莊本地村民，他在疫情期間主動協(xié)助門崗給村民檢查、測體溫、溝通，也讓項目的疫情管控增加了便利。
徐莊社區(qū)，是他的家。美盛物業(yè)，是與他共同守護家園的戰(zhàn)友。
一場“離奇”的入室盜竊案——廟李家園東苑物業(yè)服務中心
2020年4月6日早上9點，一個急匆匆的身影走進廟李家園東苑物業(yè)服務大廳，仔細一看這位年經的女士是園區(qū)的一位業(yè)主，面色焦急說到“家里進賊了，丟失訂購家具的一萬塊錢現(xiàn)金和一臺價值3000元的手機”，說她準備出門，隨手把一個裝有手機和一萬塊錢現(xiàn)金的手提袋放在客廳桌子上，隨后進衛(wèi)生間洗了個手，大門沒關，出來的時候發(fā)現(xiàn)手提袋不見了，家又在頂樓，追出門不見人，正巧碰到從電梯出來到樓頂機房檢查的物業(yè)維修師傅，業(yè)主一時急的不行。
物業(yè)中心客服人員迅速問清事件原委，安排秩序調出樓道監(jiān)控，排查這個時間段進出業(yè)主家的可疑人員，隨即協(xié)助報警備案。業(yè)主跟隨秩序調取監(jiān)控進行排查，從園區(qū)大門、單元廳、電梯、業(yè)主所在樓層，前前后后一個小時循環(huán)排查，沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，就在大家一籌莫展的情況下，秩序部主管提出，可以撥打電話試試，電話接通處于無人接聽狀態(tài)，排除了手機被盜的可能性，因為目前沒有關機。便提出是不是現(xiàn)金和手機沒有丟失，跟業(yè)主溝通再回家找尋。
業(yè)主無奈只好在物業(yè)的陪同下返回家中，卻在衛(wèi)生間找到了被“偷”的手提袋，里面靜靜的躺著丟失的一萬現(xiàn)金和還在震動的手機。
事情緊急，業(yè)主忘了隨手放在衛(wèi)生間的現(xiàn)金和手機，走出衛(wèi)生間看到空空蕩蕩的桌子和敞開著的大門，慌了神，這一場“離奇”的入室盜竊案了結，還好虛驚一場。
4月8日下午，這位年輕的女業(yè)主，便帶著一面錦旗再一次走進了廟李家園東苑的服務大廳，這次卻帶著對工程董師傅誤會的歉意和對物業(yè)中心熱情服務的感謝，并和大家合照留念。
業(yè)主的感謝就是對我們服務的肯定和認可，錦旗上“熱情服務、排憂解難”幾個大字，對應我們“真誠用心、客戶至上”的服務理念，我們亦將秉承“持續(xù)改進、精益求精”，專注就是簡單到極致，排除一切無關服務的雜念，做到一心為您，伙伴一生。
就像米開朗基羅一樣，清除所有思維和行動的干擾因素，用心聚焦專業(yè)的極致，只為更好的為您服務。
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